Termini e condizioni del servizio

ISABELLA VENEZIA
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Ultimo aggiornamento: 03/07/2026

1. Definizioni

Nei presenti termini e condizioni generali si intende per:

"Noi", "ci", "nostro": Isabella Venezia
"Cliente", "tu": la persona fisica o giuridica che conclude un contratto con Isabella Venezia
"Contratto": il contratto di acquisto tra Isabella Venezia e il cliente
"Sito web": www.isabellavenezia.[it/com]

2. Applicabilità

I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte di Isabella Venezia e a qualsiasi contratto concluso tra Isabella Venezia e il cliente. Effettuando un ordine, il cliente accetta espressamente questi termini.

3. L'offerta

Tutte le offerte e i prezzi presenti sul sito web sono senza impegno e possono essere modificati.
Errori o imprecisioni evidenti nell'offerta (ad esempio errori evidenti nel prezzo) non sono per noi vincolanti.
Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa ed esclusi i costi di spedizione, salvo diversa indicazione.

4. Il contratto

Il contratto si conclude nel momento in cui il cliente effettua l'ordine e questo è stato confermato da noi via e-mail.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini o di imporre condizioni aggiuntive, ad esempio in caso di dubbi sulla correttezza dei dati dell'ordine.

5. Prezzi e pagamento

Il pagamento viene effettuato tramite i metodi di pagamento offerti sul sito web, inclusi carta di credito e altre opzioni di pagamento supportate.
Il cliente deve informarci immediatamente di eventuali imprecisioni nei dati di pagamento forniti.
In caso di pagamento in ritardo, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine.

6. Consegna

Ci impegniamo a elaborare gli ordini il più rapidamente possibile. Poiché i nostri prodotti vengono spediti da fornitori in Asia, i tempi di consegna possono essere più lunghi rispetto ai normali negozi online locali (tipicamente [X-X] giorni lavorativi, esclusi eventuali ritardi da parte del corriere o della dogana).
Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una conferma con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo, come procedure doganali, ritardi del corriere o cause di forza maggiore.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente al momento della consegna.

7. Diritto di recesso e resi

Per informazioni sul recesso e sui resi, ti rimandiamo alla nostra Politica di Reso separata, che costituisce parte integrante dei presenti termini e condizioni generali.

8. Garanzia e reclami

I prodotti devono essere conformi al contratto e alle ragionevoli aspettative del cliente.
I reclami relativi ai prodotti consegnati devono essere comunicati il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla ricezione, all'indirizzo isabellaveneziacontact@gmail.com, indicando il numero d'ordine e una descrizione chiara del problema, possibilmente con fotografie.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i prodotti restituiti qualora risulti che il danno sia stato causato da un uso improprio.

9. Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata all'importo dell'ordine in questione, salvo in caso di dolo o colpa grave da parte nostra.
Non siamo responsabili per danni indiretti, danni consequenziali o mancato profitto.
Nulla nei presenti termini limita la responsabilità nella misura in cui ciò non sia consentito dalla legge applicabile.

10. Forza maggiore

Non siamo tenuti ad adempiere ad alcun obbligo qualora ne siamo impediti a causa di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ritardi da parte di fornitori, corrieri, dogana o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi testi, immagini, loghi e design, appartengono a Isabella Venezia o ai suoi licenzianti e non possono essere utilizzati, copiati o distribuiti senza previa autorizzazione scritta.

12. Dati personali

Per informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali, ti rimandiamo alla nostra Informativa sulla Privacy.

13. Procedura di reclamo

I reclami relativi all'esecuzione del contratto possono essere presentati all'indirizzo isabellaveneziacontact@gmail.com. Ci impegniamo a rispondere ai reclami entro 14 giorni. Se un reclamo non può essere risolto amichevolmente, il cliente può rivolgersi alla piattaforma europea ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.

14. Legge applicabile e controversie

Tutti i contratti tra Isabella Venezia e il cliente sono disciplinati dalla legge italiana.
Le controversie saranno preferibilmente risolte in via amichevole. Qualora ciò non fosse possibile, saranno competenti in via esclusiva i tribunali italiani competenti, salvo diversa disposizione di norme inderogabili.

15. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini e condizioni generali. La versione più aggiornata è sempre disponibile sul nostro sito web.

16. Contatti

Isabella Venezia
E-mail: isabellaveneziacontact@gmail.com