Informativa sui rimborsi
ISABELLA VENEZIA
POLITICA DI RESO
SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI, VENGONO APPLICATE DELLE SPESE.
Posso restituire il mio ordine?
Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto/a degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.
In tal caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti corrispondenti, e la confezione è arrivata esattamente come il prodotto.
- L'uso normale del prodotto è chiaramente visibile; sono esclusi i danni causati da un uso negligente.
- I prodotti per cui l'igiene è importante sono stati accuratamente puliti prima di iniziare la procedura di reso.
- Il prodotto è stato riscontrato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
- Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
Il reso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso viene ufficialmente approvato entro questo periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.
Come restituisco il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi per avviare la procedura di reso.
Invia un'e-mail a: isabellaveneziacontact@gmail.com
Assicurati che l'e-mail contenga quanto segue:
- Numero d'ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di danno
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
Successivamente ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo di reso. Non inviare mai la spedizione di reso al mittente; ti invieremo l'indirizzo corretto dopo che lo avrai richiesto.
Tu, il cliente, sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Il consumatore ha diritto di recesso in conformità con la seguente disposizione, se il consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità non prevalentemente connesse alla propria attività commerciale o professionale.
A. CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO
Diritto di recesso
Il termine per il recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato che non sia il vettore, avete ricevuto o accettato l'ultima merce.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi immediatamente dopo l'invio. Pertanto non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, il che significa che il rimborso al momento della ricezione della merce non è possibile.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (ISABELLA VENEZIA) con una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) della tua decisione di recedere da questo contratto. Il recesso si considera completato non appena avremo ricevuto la merce. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
Tracciamento delle spedizioni in corso
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di trasporto più lunghi, sui quali non abbiamo controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, l'annullamento non è possibile. Attendi di aver ricevuto la merce e poi restituiscila. Puoi ovviamente informarci in anticipo del tuo annullamento. Per garantirti il rimborso più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze del recesso
Se receda da questo contratto, dovremo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, ad eccezione delle spese di consegna (fatta eccezione per eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere da questo contratto e abbiamo ricevuto la merce. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito con te; in nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso.
TUTTE LE SPEDIZIONI DI RESO VENGONO INVIATE A SPESE DEL CLIENTE AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA.